Liens Ignorer la navigationAccueil > Voyages pour groupes > Une équipe à votre écoute

Voyages pour groupesVoyages pour groupes

Afin de satisfaire complètement à votre demande, Westeel Voyages s’engage à mettre à votre disposition un interlocuteur unique en charge de la totalité de votre dossier, depuis l'établissement du devis, en passant par la coordination de la prestation, jusqu'à la facturation et le service après-vente.

Une qualité de service reconnue

Au cours des 15 dernières années, notre entreprise a pu illustrer son savoir-faire auprès de nombreux clients et au cours d’événements d’envergure (Coupe du Monde de Rugby 2007, intégrations étudiantes de l’EDHEC, Pèlerinage de Taizé, …)

Des conducteurs expérimentés, ambassadeurs de votre voyage

L’ancienneté moyenne de nos conducteurs de tourisme (15 ans) démontre l’engagement avec lequel ils accomplissent leurs missions.

Leur professionnalisme est régulièrement enrichi par l’intermédiaire de notre programme de formation continue, développant une sensibilisation toute particulière sur la qualité de service, et approfondissant les points suivants :

  • L’accueil de nos clients : courtoisie du conducteur, propreté et entretien des véhicules, informations données aux clients,
  • Le confort de conduite : douceur des manœuvres, réduction des émissions sonores, conduite raisonnée...
  • La sécurité : respect des temps de conduite, vérifications quotidiennes appliquées aux organes mécaniques des véhicules...
  • Le professionnalisme : comportement et rôle commercial vis à vis des clients, préoccupation du bon déroulement de leur voyage…

Respect de la législation en vigueur et sécurisation de votre voyage

Notre qualité de service comprend aussi notre engagement du respect de la réglementation.
Afin de garantir un maximum de sécurité à nos clients et à nos conducteurs, nous respectons les règles élémentaires auxquelles toute entreprise de transport de voyageurs est soumise.

  • Temps de conduite continu : 4h30 la journée (4 heures la nuit)
  • Temps de repos à observer pour toute période de 4h30 de conduite : 45 minutes (en continu ou au choix, un arrêt de 15 minutes suivi d’un second arrêt de 30 minutes)
  • Durée maximale de conduite journalière : 9 heures (peut être porté à 10 heures 2 fois par semaine).
  • Temps de repos journalier : 11 heures, qui peut être porté à 9 heures 3 fois par semaine.

Tous nos conducteurs sont munis de téléphones portables permettant une permanence 24h/24 avec nos exploitants.

Nous sommes donc joignables à tout instant pour vous assurer un voyage en toute sérénité.